Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?

Es bastante sencillo, selecciona los perfumes que deseas comprar agregando al carrito de compras y procede a comprar haciendo click en finalizar compra en la página de carrito. también podemos tomar tu pedido vía WhatsApp en el 3168293191, e-mail contacto@irisfragancias.net o háblanos por el chat del sitio web.

¿Cúanto tiempo tardan los envíos?

Los envíos se procesan de lunes a viernes, se despachan aquellos pedidos realizados hasta el medio día, después de ese horario los envíos se gestionan al día hábil siguiente. El tiempo de transporte a ciudades principales es aproximadamente de 2-4 días hábiles con nuestro operador logístico COORDINADORA.

¿A dónde recibo el número de seguimiento de envío?

Toda la información sobre tu compra y número de seguimiento para rastrear el transporte de tu perfume lo enviamos de manera automática al correo electrónico informado en tus datos de compra. Recuerda que podrás realizar el rastreo de la guía recibida el mismo día después de las 5:00 p.m.

¿Con cúales transportadoras realizan los envíos?

Realizamos los envíos con COORDINADORA a ciudades principales, también podemos usar INTERRAPIDISIMO o SERVIENTREGA cuando nuestro operador logístico principal no pueda acceder al destino.

¿Los perfumes son originales?

En Iris encuentras solo perfumería auténtica de lujo y diseñador, seleccionamos nuestros proveedores desde USA y Europa. Todos los perfumes con batch code rastreables pueden ser verificados en checkfresh.com , sitio web que tiene información mundial sobre los lotes de producción de los perfumes con excepción de algunas marcas Árabes.

¿Cúales son los medios de pago aceptados?

Puedes realizar tus pagos en línea con con la plataforma mercadopago y seleccionar tarjeta crédito/débito, Baloto etc. También puedes realizar transferencia bancaria, Nequi o Daviplata, puedes pagar a cuotas con Addi, adicionalmente aceptamos el pago contra entrega, este último solo aplica para los destinos de operación de nuestro recaudador. Puedes consultar sí tu ciudad esta habilitada para este servicio en el siguiente link, sección LISTADO DE CIUDADES CON SERVICIO CONTRA ENTREGA: https://irisfragancias.com/politica-de-envios-y-devoluciones/

¿Tienen tienda física?

Actualmente solo trabajamos como tienda virtual, este tipo de comercio nos permite mantener una baja estructura de costos y poder ofrecerte perfumes a precios más asequibles.

¿Quiero un perfume pero no lo encuentro en la página?

Sí el perfume que buscas no lo puedes encontrar en el sitio web, puedes hablarnos via WhatsApp al 3168293191 o a nuestro correo electrónico contacto@irisfragancias.net ,seguro podemos traerlo bajo pedido.

¿Quiero devolver un perfume, que hago?

Nuestra política de devolución incluye que el perfume no haya sido destapado ni usado y tienes hasta 15 días después de la compra para informar sobre la devolución. Sin embargo siempre escuchamos todas las dudas o situaciones que puedan surgir después de la venta para darte apoyo. Puedes consultar la política completa aquí: https://irisfragancias.com/politica-de-envios-y-devoluciones/

¿En cúal ciudad están ubicados?

Estamos ubicados en Cali, Colombia

¿ Cómo los puedo contactar?

Puedes contactarnos telefónicamente o vía Whatsapp al 3168293191 y al correo electrónico contacto@irisfragancias.net
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